El mercado asegurador ha venido creciendo y evolucionando en todos los aspectos del sector dada la importancia que tiene en el desarrollo económico del país. La implementación de nuevas herramientas tecnológicas, de mercadeo y de servicio al cliente, aportan un valioso apoyo en las necesidades del mercado al que está enfocando. Las tendencias y nuevos retos que presenta el mundo hacen que su enfoque se base en prestar un excelente servicio, pues a medida que los sistemas evolucionan y el mundo cambia, el ser humano se vuelve más exigente en el momento de realizar la adquisición de un producto, y más en casos de productos que son intangibles que no se puede tocar ni probar en el momento de la compra, solo hasta el momento en que se genere un siniestro